Projet H2020 SMART.MET : PCP pour les compteurs d'eau intelligents
- Taper Projet
- État Rempli
- Exécution 2017 -2022
- Budget alloué 3.989.643,75 €
- Portée Europeo
- Principale source de financement H2020
- Site Web du projet Proyecto SMART.MET
Le secteur européen des services d’eau est confronté à un contexte qui répond à des problèmes mondiaux tels que la pénurie d’eau et à des aspects techniques et économiques tels que le vieillissement des infrastructures.
La gestion de l’approvisionnement en eau potable est confrontée à des défis majeurs, en partie liés aux compteurs traditionnels, tels que la gestion des coûts d’investissement et d’exploitation ; pertes d’eau (également appelées eau non facturée) dues à des fuites et à d’autres défaillances du système ; et la pénurie et la conservation de l’eau. La clé de la solution réside dans l’accès renouvelé et l’utilisation de données précises que le comptage intelligent de l’eau peut fournir pour réduire les coûts d’exploitation, identifier les problèmes de performance, améliorer le service client et mieux hiérarchiser les investissements en infrastructure. SMART.MET pose les bases d'une gestion plus efficace, en offrant, par exemple, la lecture et la facturation automatiques des compteurs domestiques, l'évaluation du bilan hydrique en temps réel pour la détection des fuites, l'identification des comportements anormaux et la sensibilisation, ainsi que la capacité d'identifier les défauts des compteurs des utilisateurs. Cependant, l’absence de normes européennes communes et de plateformes technologiques ouvertes, associée à des coûts de transaction élevés pour la demande, crée une situation de verrouillage du marché et détermine une dépendance à long terme des opérateurs de l’eau vis-à-vis des fournisseurs de technologie. Il en résulte des coûts d’exploitation moyens élevés pour les opérateurs et les utilisateurs de l’eau, ainsi que des inefficacités collectives liées à la prolifération de différentes solutions propriétaires proposées. L'objectif de la proposition est donc de promouvoir le développement de nouvelles technologies pour gérer la collecte et la gestion des données de comptage intelligent, pilotées par un groupe de sept sociétés des eaux à travers un contrat pré-commercial conjoint (PCP).
Ils sont soutenus par six organisations expertes pour évaluer les technologies, mettre en œuvre de nouvelles procédures d’approvisionnement et diffuser les résultats du projet à d’autres services d’eau et fournisseurs de solutions. La durée du projet est de 48 mois.
Au cours des 61 mois du projet SMART.MET, les résultats suivants ont été obtenus :
- Le manuel de gestion de projet a été publié et utilisé comme guide de mise en œuvre. Il s'appuie sur un Conseil d'Administration avec tous les partenaires pour les décisions stratégiques et la supervision des projets ; et un Comité d'évaluation technique qui comprend des experts de tous les partenaires, ainsi qu'un groupe d'acheteurs.
- Préparation et conception : Une analyse complète des besoins des entreprises de distribution d'eau a été réalisée et partagée avec le secteur (consultation du marché ouvert avec 95 entreprises en Espagne, en Italie, en Belgique et en Hongrie). Les besoins ont été traduits en exigences fonctionnelles et hiérarchisés sur la base d’une analyse de pointe. Les besoins ne peuvent pas être satisfaits avec les solutions existantes. Un résumé du défi et une description des fonctionnalités découvertes ont été préparés, et un avis de préinformation a été publié.
- Exécution du PCP : Les 3 phases ont été réalisées avec succès par un acheteur principal, agissant au nom des 7 sociétés des eaux.
- Évaluation PCP : Une double évaluation des exigences fonctionnelles a été réalisée : une auto-évaluation par les fournisseurs et une évaluation par les acheteurs. Le processus PCP a été jugé pertinent et efficace pour développer des solutions répondant aux besoins des acheteurs. Les fonctionnalités fournies ont permis d’évaluer les capacités avancées et ont permis aux acheteurs de mieux comprendre les limites techniques de certaines fonctionnalités qui ne sont pas suffisamment couvertes par les fournisseurs (par exemple, la détection automatique sur site des erreurs de mesure).
- Les activités de diffusion et de communication ont été mises en œuvre efficacement. Une large gamme de supports, imprimés et numériques, a été développée. Les partenaires ont diffusé les résultats lors de plus de 20 événements. Un programme de formation sur le processus PCP a été organisé et la conférence finale a attiré plus de 140 personnes.
- La documentation sur les exigences éthiques a été achevée en 2017. Le PCP a permis aux acheteurs de collaborer sur un problème commun, en définissant un ensemble d'exigences communes, en coopérant pendant la phase d'approvisionnement et de test et en permettant aux entreprises de développer des capacités avancées pour les technologies de comptage de l'eau.
Les principaux avantages des solutions de comptage d'eau intelligent sont : la détection précise des fuites après le compteur (c'est-à-dire dans le réseau de l'utilisateur) ; détection de flux inverse; un niveau de performance élevé pour la plateforme de collecte de données ; communication bidirectionnelle stable avec les comptables; et une installation simplifiée grâce aux dispositifs de communication intégrés au compteur.
Cela se traduira par une plus grande indépendance des acheteurs vis-à-vis des fournisseurs de technologie, en fournissant des informations personnalisées aux consommateurs sur leurs factures d’eau et, en fin de compte, en protégeant les ressources en eau grâce à une réduction des prélèvements d’eau pour l’approvisionnement en eau potable. Les acheteurs ont exercé l'option de prolonger la durée de test des solutions développées par l'entrepreneur au-delà de la durée du PCP afin d'obtenir un meilleur aperçu de ces solutions et de préparer leur exploitation ultérieure, éventuellement en lançant un PPI. De plus, la participation au processus PCP a permis aux entreprises de services publics d’accroître leur expertise technique, leurs réseaux de communication et les fonctionnalités requises, leur permettant de trouver des solutions adaptées à leurs besoins et de mieux négocier des contrats potentiels avec ces fournisseurs et d’autres. Le PCP a également permis aux entreprises de mieux comprendre les besoins de leurs clients cibles et de se préparer à une nouvelle génération de compteurs intelligents.
Ils ont développé une communication autour des compteurs d'eau intelligents et ont commencé à commercialiser ces produits au-delà du groupe d'acheteurs impliqué dans Smart.Met, en présentant leur développement lors de salons professionnels et en publiant dans des revues techniques. Grâce à Smart.Met, ils ont également commencé à collaborer avec d’autres entreprises et organismes de recherche, ont lancé plusieurs enquêtes sur les brevets et ont développé une stratégie marketing pour développer leur activité.
Les sociétés européennes de distribution d’eau opèrent dans un contexte confronté à des problèmes socio-environnementaux tels que la pénurie d’eau et à des défis techniques et économiques tels que le vieillissement des infrastructures. En outre, la gestion de l’approvisionnement en eau potable est confrontée à des défis supplémentaires, tels que la gestion des coûts d’investissement et d’exploitation ; pertes d’eau (également appelées eau non facturée) dues à des fuites et à d’autres défaillances du système ; et la pénurie et la conservation de l’eau. Les compteurs d’eau traditionnels ont une capacité limitée pour aider les entreprises à relever ces défis. La clé de la solution réside dans la capacité à générer, accéder et utiliser les données précises que le comptage intelligent de l’eau peut fournir pour réduire les coûts d’exploitation, identifier les problèmes de performance, améliorer le service client et mieux hiérarchiser les investissements en infrastructure. SMART.MET pose les bases d'une gestion plus efficace et efficiente de l'eau potable, en offrant, par exemple, la lecture et la facturation automatiques des compteurs domestiques, l'évaluation en temps réel des bilans hydriques pour la détection des fuites, l'identification des comportements anormaux et la sensibilisation, ainsi que la capacité d'identifier les défauts des compteurs des utilisateurs, entre autres fonctionnalités.
Cependant, l’absence de normes européennes communes et de plateformes technologiques ouvertes, associée à des coûts de transaction élevés, crée une situation de verrouillage du marché et détermine une dépendance à long terme des opérateurs de l’eau vis-à-vis des fournisseurs de technologie. Il en résulte des coûts d’exploitation moyens élevés pour les opérateurs et les utilisateurs, ainsi que des inefficacités collectives liées à la prolifération des différentes solutions propriétaires proposées. L'objectif du projet SMART.MET, mené par un groupe de sept services publics des eaux, est de promouvoir le développement de nouvelles technologies pour la collecte et la gestion des données de comptage intelligent par le biais de contrats pré-commerciaux conjoints (PCP). Les entreprises sont soutenues par six organisations expertes pour évaluer les technologies, mettre en œuvre de nouvelles procédures d’approvisionnement et diffuser les résultats du projet à d’autres entreprises et fournisseurs de solutions. Le comptage intelligent de l’eau est présenté comme une solution efficace aux défis auxquels sont confrontés aujourd’hui la plupart des services d’eau européens. En fait, fournir un accès à des données précises et en temps réel peut aider à réduire les coûts d’exploitation et à prioriser les investissements en infrastructure, tout en améliorant la gestion quotidienne du réseau et le service client. En lançant une procédure PCP, les services publics concernés cherchent à promouvoir la recherche axée sur la demande de nouvelles solutions innovantes de compteurs intelligents qui répondent pleinement aux besoins des services publics.
Le secteur européen des services d’eau est plongé dans un contexte qui fait face à des problèmes mondiaux tels que la pénurie d’eau et à des problèmes techniques et économiques tels que le vieillissement des infrastructures. La gestion de l’approvisionnement en eau potable est confrontée à des défis majeurs liés en partie aux compteurs d’eau traditionnels, tels que la gestion des coûts d’exploitation et d’investissement ; perte d’eau (également appelée eau non facturée) due à des fuites et à d’autres défaillances du système ; et la pénurie/conservation de l’eau.
Le cœur de la solution réside dans l’accès renouvelé et l’utilisation de données précises que le comptage intelligent de l’eau peut fournir pour réduire les coûts d’exploitation, identifier les problèmes de performance, améliorer le service client et mieux hiérarchiser les investissements en infrastructure. SMART.MET ouvre la voie à une gestion plus efficace en fournissant, par exemple, la lecture et la facturation automatisées des compteurs domestiques, l'évaluation du bilan hydrique en temps réel pour la détection des fuites, l'identification des comportements anormaux et la sensibilisation, ainsi que la capacité d'identifier les défauts des compteurs des utilisateurs. Toutefois, l’absence de normes européennes communes et l’absence de « plateformes technologiques ouvertes », combinées à des coûts de transaction élevés du côté de la demande, créent une situation de verrouillage du marché et conduisent à une dépendance à long terme des opérateurs de l’eau vis-à-vis des fournisseurs de technologie. Il en résulte des coûts d’exploitation moyens élevés pour les opérateurs et les utilisateurs de l’eau, ainsi que des inefficacités collectives liées à la prolifération de différentes solutions propriétaires du côté de l’offre.
La proposition vise donc à stimuler le développement de nouvelles technologies de gestion de la collecte et de la gestion des données de comptage intelligent, pilotées par un groupe de sept services publics des eaux par le biais d'un achat public pré-commercial (PCP) conjoint. Ils sont soutenus par six organisations expertes pour évaluer les technologies, mettre en œuvre de nouvelles procédures d’approvisionnement et diffuser les résultats du projet à d’autres services publics et fournisseurs de solutions. La durée du projet est de 48 mois.
En fournissant des informations précises sur la consommation, le comptage d’eau intelligent est un outil optimal pour la gestion de l’eau. Des solutions innovantes existent désormais tant pour les ménages que pour les fournisseurs d’eau. Le comptage intelligent de l’eau est présenté comme une solution efficace aux défis auxquels sont confrontés la plupart des services d’eau européens aujourd’hui, depuis les événements extrêmes induits par le changement climatique jusqu’à la nécessité de remplacer les infrastructures obsolètes. Fournir un accès à des données précises et en temps réel peut aider à réduire les coûts d’exploitation et à prioriser les investissements en infrastructure, tout en améliorant la gestion quotidienne du réseau et les services clients. Le projet SMART.MET, financé par l'UE, a introduit de nouvelles solutions innovantes de comptage d'eau intelligent qui répondent pleinement aux besoins des services d'eau en termes de lisibilité, d'autonomie de la batterie, d'interopérabilité et de coût. SMART.MET a donné lieu à une innovation tangible liée à l’intégration de fonctionnalités avancées pour atteindre un niveau élevé de collecte de données de comptage intelligent. Ont également été obtenus une meilleure détection des fuites de réseau, une communication stable dans des conditions réelles (même dans les zones rurales ou dans des conditions défavorables, par exemple, dans les sous-sols, les garages souterrains) et l'élimination des passerelles de transfert de données pour un très haut niveau de performance sur la plateforme de collecte de données.
Connecter la demande en eau à l'offre La participation au processus de contractualisation précommerciale a permis aux compagnies des eaux d'élargir leurs connaissances techniques sur les compteurs intelligents, les réseaux de communication et les fonctionnalités nécessaires, ce qui leur permettra de trouver des solutions adaptées à leurs besoins et de mieux négocier des contrats potentiels avec les fournisseurs. Dans le même temps, les entreprises ont eu l’occasion de mieux comprendre les besoins de leurs clients cibles et de se préparer à une nouvelle génération de compteurs intelligents. Ils ont développé la communication et ont commencé à commercialiser ces produits au-delà du groupe d'acheteurs impliqués dans le projet, en présentant leur développement lors de salons professionnels et en publiant dans des revues techniques. Grâce à SMART.MET, ils ont également initié des collaborations avec d’autres entreprises et organismes de recherche, lancé plusieurs enquêtes de brevets et développé une stratégie marketing pour développer leur activité. La pandémie de COVID-19 a posé un véritable défi pour l’installation de compteurs intelligents dans les foyers de cinq villes européennes différentes (environ 3 000 compteurs au total). « En raison des restrictions de voyage, toutes les installations ont été réalisées par des opérateurs d'eau plutôt que par des fournisseurs, et le processus d'installation a été beaucoup plus long en raison des règles de sécurité », explique Eric Mino, coordinateur du projet pour l'Office international de l'eau en France.
L'entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE en 2018 a également posé un défi, car les compteurs intelligents collectent des données auprès des ménages, ajoute Eric Mino. La sécurité des données était déjà un aspect essentiel des compteurs intelligents, mais la conformité au RGPD était nécessaire pour chaque foyer où de nouveaux compteurs seraient installés. Cette limitation est devenue l’occasion d’une campagne de communication et de sensibilisation. Ouvrir la voie à la gestion de l'eau du futur Les cinq sociétés de distribution d'eau impliquées dans la phase de test en conditions réelles ont examiné la possibilité de prolonger la durée de test des solutions développées par les entrepreneurs au-delà de la durée de SMART.MET afin d'obtenir plus d'informations à leur sujet et éventuellement de lancer un appel d'offres public pour l'innovation. « Au-delà des partenaires du projet, les résultats ont été largement diffusés auprès des entreprises européennes de l’eau confrontées à des défis similaires », conclut Eric Mino. « Nous prévoyons également que certaines des données collectées pourront être agrégées et mises à disposition pour une exploitation ultérieure dans des jumeaux numériques et des applications de ville intelligente. »
Le comptage intelligent permet le traitement, le transfert et la gestion des données, fournissant des informations opportunes sur la consommation de manière hautement désagrégée et détaillée. Cela facilite la gestion des ressources impliquées, tant du côté de l’offre (fournisseurs d’eau) que du côté de la demande (utilisateurs).
Dans le secteur de l’eau, les compteurs intelligents peuvent conduire à une gestion plus efficace grâce à la lecture et à la facturation automatiques des compteurs, à la détection des fuites en temps réel, à l’identification des schémas de consommation anormaux et à la détection des défauts des compteurs des utilisateurs. Avantages non techniques pour les sociétés d’eau et les partenaires techniques : Coopération et échange d’expériences ; une meilleure compréhension des enjeux du comptage intelligent.
Les impacts attendus de la modernisation du secteur public comprennent : une gestion fiable et en temps quasi réel des compteurs, un service amélioré aux ménages (alarmes de fuite, systèmes de facturation plus précis) ; préservation de l’environnement par la réduction des prélèvements d’eau douce.
- OFFICE INTERNATIONAL DE L'EAU (OIEAU)
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